Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) na zboží zakoupené prostřednictvím našeho internetového obchodu.

 

2. Záruční podmínky

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

•Poškození způsobené nesprávným používáním nebo montáží.

•Opotřebení způsobené běžným užíváním.

•Poškození způsobené vnějšími vlivy (voda, oheň, chemikálie apod.).

 

3. Postup při reklamaci

Reklamaci můžete uplatnit písemně, e-mailem , telefonický nebo osobně na naší adrese:

•Jméno a příjmení: [vaše jméno]

•E-mail: [váš e-mail]

•Adresa: [vaše adresa]

• Telefon:  [váš telefon]

•Číslo objednávky.

•Popis vady.

•Fotografie vadného zboží.

 

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na:

•Opravu zboží.

•Výměnu zboží.

•Slevu z kupní ceny.

•Vrácení peněz v případě, že není možné zboží opravit ani vyměnit.

 

5. Náklady na dopravu

V případě oprávněné reklamace hradíme náklady spojené s dopravou zboží k nám.

Pokud je reklamace neoprávněná, zboží vám vrátíme na vaše náklady.

 

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 01.01.2025 a je součástí obchodních podmínek našeho internetového obchodu.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně reklamace, neváhejte nás kontaktovat na výše uvedených kontaktech.